Ａ　軽微な怪我、疾病などのトラブル時（自力歩行が可能な場合）

ガイドはお客様に適切な処置を施し、近くにいる別グループのガイド、㈱リンクルハート事務所に速やかに連絡をとります。
必要と判断した場合には、他部グループと合同もしくはグループの再編を行い、当該お客様とガイドにて下山します。

 Ｂ　重度な怪我、疾病などのトラブル時（自力歩行が困難な場合）

ガイドはお客様に適切な処置を施し、近くにいる別グループのガイド、㈱リンクルハートに速やかに連絡をとります。

事故の発生を消防署に連絡し、現状を報告のうえ、指示を仰ぎます。
また必要に応じてサポートチームを編成し現場へ急行させます。登山口に救急車が待機し、ガイドもしくは救急隊員が同行もしくは搬送することが通常です。
登山口から救急車により付近の救急病院へ搬送となります。
それも困難と判断された場合にはヘリコプターでの搬送となります。 

韓国岳～大浪池

高千穂の峰  

開聞岳